Päivä on osa Sujuvat asiakasvirrat sote-palveluissa -koulutusta. Koulutuksessa tarkastellaan sote-palvelutuotannon johtamista, sote-palveluiden rakenteita, potilas- ja asiakasvirtojen ja prosessien sujuvuutta sekä tietojärjestelmien roolia johtamisen ja päätöksenteon tukena.

Hyvinvointia ilman jonoja

Haasta perinteisiä johtamistapoja ja tule luomaan uudenlaista hyvinvointialuetta

Jonojen poistaminen maksaa vähemmän kuin niiden aiheuttamat kustannukset

Miten olemassa olevilla resursseilla saadaan nostettua tuottavuutta ja samalla lyhennettyä jonoja? Hoitotyö ja asiakaspalvelu Suomessa osataan erinomaisesti, mutta onko johtamiskäytännöissä uudistamisen varaa?

Vain omaan tekemiseensä keskittyminen johtaa osittaisoptimointiin. Kokonaisuuden näkemättä jättäminen tulee yhteiskunnalle kalliiksi. Siiloutuminen ja osittaisoptimointi tunnistetaan ilmiöinä lähes missä tahansa organisaatiossa. Ne hidastavat prosessien läpimenoaikaa, jolloin asiakas ei saa haluamaansa tuotetta tai palvelua ajoissa.

Organisaatioissa tavoitellaan tuottavuutta erilaisten johtamisoppien avulla. Silti jonoja esiintyy ja asiakas joutuu odottamaan. Jonot ovat perinteisesti johdetun siilomaisen organisaation sisäänrakennettu ominaisuus. Odottaminen eli jono tuottaa aina kustannuksia jollekin. Siilokohtaisen tuottavuuden eli alhaisen yksikkökustannuksen tavoittelu johtaa osittaisoptimointiin. Se ei puolestaan palvele kokonaisuuden etua, vaan siitä eroon pääseminen ja läpimenoajan lyhentäminen edistävät parhaiten kokonaistuottavuutta. Itse palvelun tuottaminen ei välttämättä vie paljon aikaa, vaan hidasteita aiheuttaa prosessissa esiintyvä hukka ja vaihtelu. 

Hyvinvointia ilman jonoja -koulutuksessa opit, mistä siiloutuminen ja osittaisoptimointi johtuvat, mitä niistä seuraa ja miten syistä ja seuraamuksista päästäisiin eroon. Opit, miten on mahdollista vähentää jonoja ja samalla saavuttaa terveyshyötyjä olemassa olevia resursseja paremmin hyödyntäen.

IlmoittauduKysy lisätietoja