Haku / ilmoittautuminen

Haku / ilmoittautuminen

Paikka

Paikka

Toistuvuus

Toistuvuus

Design Your Employee Experience v.3.0.

Kehity työntekijäkokemuksen muotoilun osaajaksi ja ota Design Thinking -ajattelu ja -metodit haltuun!

Design-ajattelu ja palvelumuotoilun metodit työntekijäkokemuksen kehittämisen keinona

Työntekijäkokemuksella on suora yhteys asiakaskokemukseen ja asiakaskokemuksella organisaation menestykseen.

Se miten työntekijät kokevat oman työnsä, työympäristönsä, organisaatiokulttuurinsa, organisaationsa rakenteen sekä vuorovaikutuskäytännöt, vaikuttaa heidän motivaatioonsa, sitoutumiseensa, suoriutumiseensa sekä heidän tapaansa kohdata asiakas.

Työntekijäkokemus on määritelty strategiseksi prioriteetiksi monissa organisaatioissa. Elinikäinen oppiminen, tulevaisuuden kompetenssien tunnistaminen, työvoimasuunnittelu ja organisaation strategisiin kyvykkyyksiin investoiminen vaativat määrätietoista johtamista sekä avointa vuoropuhelua organisaatiossa.

Kilpailu työntekijöistä ja muista osaajista kovenee. Hyviä työntekijöitä ja tulevaisuuden osaajia houkutellaan aktiivisesti ja heistä halutaan pitää kiinni. Työnantajamielikuvaa ei rakenneta ja ylläpidetä vain ulkoisen viestinnän ja brändin avulla. Nykyisten ja entisten työntekijöiden kokemukset muokkaavat työnantaja- ja brändimielikuvaa jatkuvasti.

Työntekijäkokemus on henkilökohtaista, mutta myös kollektiivista ja siihen on mahdollista vaikuttaa. Työntekijäkokemuksen kehittäminen ei ole vain HR:n vastuulla, vaan eri osa-alueiden nyky- sekä tavoitetilaa tulisi arvioida, määritellä ja kehittää yhteistyössä johdon, esihenkilöiden, eri tukifunktioiden sekä työntekijöiden itsensä kanssa.

Ohjelma toteutetaan englannin kielellä. Lue lisää ohjelman englanninkieliseltä sivulta.

Lataa esite Kysy lisätietoja

Ohjelman konsepti on ainutlaatuinen. Ohjelmasta saatu lisäarvo ja vaikuttavuus syntyy ennen kaikkea siitä, että ohjelmassa käydään läpi koko muotoiluprosessi, alusta loppuun, soveltaen oppeja ja metodiikkaa konkreettisesti organisaation omaan kehitysprojektiin, yhdessä oman tiimin ja organisaation kanssa.

Muotoiluajattelun metodiikkaa on sovellettu menestyksellisesti useissa eri konteksteissa ja toimialoilla. Se soveltuu erinomaisesti työntekijäkokemuksen määrittelyyn ja kehittämiseen. Ohjelma pilotoitiin menestyksekkäästi keväällä 2019.

Ohjelmaa on toteutettu aiemmin menestyksekkäästi konsortiona ja tarjoamme nyt mahdollisuuden osallistua entistä joustavammin joko itsenäisesti, pareittain, tai osana tiimiä. Yhteinen oppien ja ajatusten jakaminen sekä vertaistukiverkoston luominen antavat huomattavaa lisäarvoa osallistujille ja rikastavat kokemusta.

Hyödyt

Ohjelmamme auttaa hahmottamaan työntekijäkokemusta erilaisten teoreettisten viitekehysten kautta sekä antaa osallistujille konkreettisia ihmislähtöisiä ja inklusiivisia työkaluja, joiden avulla voi muotoilla työntekijäkokemukseen vaikuttavia käytäntöjä. Ohjelman aikana muotoilun työkaluja testataan konkreettisesti ja osallistujat työstävät omaa kehitysprojektiaan. Hyödyt realisoituvat osallistujille ja organisaatioille saman tien kokeilujen avulla. Ohjelma kannustaa osallistujia soveltamaan opittuja metodeja erilaisissa tilanteissa ja projekteissa. Oppimista jaetaan omissa organisaatioissa sekä muiden osallistujien kesken.

Syvennätte käsitystänne työntekijäkokemuksenne nykytilasta ja organisaationne työntekijäkokemuksen tavoitetila selvenee.
Muotoilette uudelleen tietyn johtamis-/HR-käytännön, prosessin tai palvelupolun ja testaatte sen käytännössä.
Otatte haltuunne työntekijäkokemuksen muotoilun työkalut ja laaditte suunnitelman seuraavista askelista.
Ohjelmamme antaa loistavat puitteet ja optimaalisen mahdollisuuden työntekijäkokemuksen kehittämiseen ja uudelleen muotoiluun, parhaassa mahdollisessa ohjauksessa ja kannustavassa ilmapiirissä. Työntekijäkokemus ei kuulu vain HR:n vastuulle, vaan sitä on työstettävä yhdessä eri toimialueiden ja työntekijöiden itsensä kanssa.

Kenelle?

Ohjelma sopii HR-, viestintä- ja markkinointiosaajille, esihenkilöille ja johtavassa asemassa oleville.

Olet kiinnostunut työntekijäkokemuksen kehittämisestä ja sinulla on mahdollisuus vaikuttaa käytöntöihin, joilla on vaikutusta työntekijäkokemukseen organisaatiossasi.

Voit osallistua ohjelmaan itsenäisesti, yhdessä kollegan kanssa, tai osana pientä tiimiä. (Katso hinnoittelu eri osallistumisvaihtoehtoihin.)

Ohjelma sopii kaikenlaisille organisaatioille eri toimialoilta.

Edellisen toteutuksen palautteita 

”We are so happy about the participation in your education and we are now using your methods in many projects that we are a part of!”

Amanda Falck
HR Director, Citycon AB

 

 

“A great program where you get concrete tools to help you as well as learn different methods and techniques on how to change and design a program or process in your organization.”

Leena Sandgren
Senior Manager, Performance & Rewards, Kemira

“Very useful program to learn the theoretical basis for design thinking methodology, why it matters and different ways to collect employee experience. In the safety net of this program it was fun and efficient to experiment our new learnings with our employees for a topic that required a deep dive and new innovations.”

Linda Viljanen
HR Manager, Citycon, Finland

Sisältö ja aikataulu

Ohjelma tarjoaa teoreettisen viitekehyksen työntekijäkokemuksen ymmärtämiseen sekä konkreettisia työkaluja ja lähestymistavan työntekijäkokemuksen kehittämiseen.

Ohjelmassa yhdistyy teoreettinen, interaktiivinen, valmennus, sekä konkreettinen yhdessä kokeileminen ja oppiminen.

Avaussessio sekä 4 muotoilutyöpajaa toteutetaan lähiopetuksena, englannin kielellä. Tukea ohjelmajohtajalta saa myös suomenkielellä. Lisäksi ohjelma sisältää ohjattua verkko-opiskelua.

Ohjelma muodostuu kahdesta verkkokurssista sekä viidestä puolen päivän valmennussessiosta. Jaksojen välillä pienryhmät kokoontuvat tukemaan ja sparrailemaan toisiaan ja omaa kehitysprojektia työstetään eteenpäin.

Ohjelman rakenne

Orientaatio & valmistautuminen

Ohjelma alkaa virtuaalisella Kick-off tapahtumalla, jossa tutustumme toisiimme, esittelemme ohjelmakokonaisuuden ja ohjeistamme valmistautumisessa.

Verkkokurssit

Ohjelmaan sisältyy kaksi verkkokurssia. Ensimmäinen suoritetaan ennen avausluentoa ja toista käydään läpi jaksoittain, koko ohjelman ajan.

Avausluento

Luennolla määritellään ja keskustellaan työntekijäkokemuksen kokonaisuudesta. Tarkastelemme sitä eri näkökulmista, teoreettisen viitekehysten ja tutkimuksellisen tiedon valossa.

Muotoilutyöpajat

Neljä yhteistä työpajaa 5 kk aikana, jotka toteutetaan Aallon asiantuntijan johdolla. Työpajoissa syvennetään ja selvennetään verkkokurssilla käsiteltyjä asioita, reflektoidaan oppimista ja tuetaan omien kehitysprojektien edistämistä interaktiivisen yhdessä oppisen keinoin.

Kehitysprojekti

Omaa kehitysprojektia työstetään ohjatusti eteenpäin koko ohjelman ajan.

Pienet sparrailuryhmät

Osallistujat jaetaan pieniin sparrailuryhmiin. Ryhmäläiset tukevat toisiansa kehitysprojektien edistämisessä. Aallon valmentajan kanssa sovitaan yksi erillinen 60 minuutin sparrailusessio jokaisen pienryhmän kanssa.

Koulutuspäivät

Aikataulu ja valmennuksen tarkempi sisältö löytyvät ohjelman englanninkieliseltä sivulta.

Kouluttajat

Tua Björklund

Apulaisprofessori Tua Björklund on yksi Aalto-yliopiston monialaisen kokeilualustan Aalto Design Factoryn perustajista. Design Factory -konseptilla on maailmalla jo 24 seuraajaa, ja Björklund on kansainvälisen Design Factory -verkoston tutkimusjohtaja.

 

Tua Björklundin tutkimus on keskittynyt muotoilu- ja suunnitteluasiantuntijuuteen ja uusien ideoiden edistämiseen organisaatioissa. Hän on valmistunut maisteriksi Helsingin yliopistosta käyttäytymistieteen alalta ja väitellyt Aallon Tuotantotalouden laitoksella.

Björklund on työskennellyt sekä  Aalto-yliopistossa että Stanfordin yliopiston Center for Design Research -keskuksessa USA:ssa. Hän on opettanut muotoiluajattelua ja innovaatiokäytäntöjä Aallon eri korkeakouluissa sekä Aallon ja Stanfordin johtamiskoulutuksessa.

Floris van der Marel

Floris van der Marel is Researcher at Aalto Design Factory, a multidisciplinary experimentation platform in Aalto University and 29 institutions abroad.

His research focuses on unheard voices in design initiatives. He is interested in how certain perspectives are included, heard, respected, and equally responded to, whereas others are more ignored, or forgotten.

Passionate about exploring tensions between bringing people with different ways of thinking and doing together, he has amassed considerable practical experience in designing, facilitating and researching Participatory Design practice in several contexts, e.g. for the European Union in Vietnam, for MIT’s International Design Centre in Singapore, for Future Design Factory in the Netherlands and for Aalto University Design Factory in Finland.

Floris van der Marel holds a MSc in Design Research for Interaction from Delft University of Technology in the Netherlands and Middle East Technical University in Turkey with a project studying the sociological impact of a small wood stove in a tribal area in India. Currently he is doing his double degree doctoral studies at Aalto and Design Factory Melbourne combining Participatory Design and research practices to amplify unheard voices and challenging power imbalances in a hospital context in rural Victoria, Australia.

Hertta Vuorenmaa

Hertta Vuorenmaa työskentelee tutkimusjohtajana (Future of Work) sekä yliopiston lehtorina Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun johtamisen laitoksella.

Vuorenmaa on kokenut tutkija ja kouluttaja. Hän on työskennellyt tutkijana useissa suurissa Suomen Akatemian rahoittamissa tutkimushankkeissa, aiheina mm työhyvinvointi, HRM ja tasa-arvokysymykset. 

Vuorenmaan nykytutkimus keskittyy muuttuvaan työhön ja muuttuvaan johtamiseen, HRM:ään julkisissa ja yksityisissä organisaatioissa, digitalisaatioon, sukupuolen tutkimukseen ja kvalitatiivisiin erityisesti etnografisiin tutkimusmenetelmiin.

Kustannukset ja ilmoittautuminen

Aloitusajankohta