Asiakaslähtöinen tuloksellinen markkinointi
Asiakaslähtöinen tuloksellinen markkinointi on Markkinoinnin johtaminen -ohjelman opintojakso, joka on mahdollista suorittaa myös itsenäisenä ohjelmana.
Asiakaslähtöisyys markkinoinnissa -kokonaisuus pureutuu markkinoinnin nykytilaan, haasteisiin ja tulevaisuuden kehityssuuntiin. Ohjelmassa käydään läpi arvonluontia asiakaslähtöisesti ja digitaalisin keinoin sekä sitä, miten markkinoinnin kuuluu toimia liiketoimintalähtöisesti myynnin ja markkinoinnin moottorina.
Lisäksi ohjelman aikana käsitellään eri tieto- ja datalähteiden kokonaisvaltaista hyödyntämistä markkinoinnissa. Ohjelman tavoitteena on tarjota konkreettisia työkaluja asiakaskokemuksen kehittämiseen ja tehokkaampaan vaikuttamiseen koko asiakaspolun ajan – ostopäätöksestä käyttöhetkiin tekoälyllistyvän markkinoinnin aikakaudella.
Hyödyt
Asiakaslähtöinen tuloksellinen markkinointi-ohjelmassa saat työkaluja asiakaskokemuksen kehittämiseen ja tehokkaampaan vaikuttamiseen koko asiakaspolun ajan.
Kenelle?
Markkinoinnin johtajille ja päälliköille, jotka haluavat kehittää asiakaslähtöistä markkinointiosaamistaan ja vahvistaa markkinoinnin strategista roolia liiketoiminnan kasvumoottorina.
Koulutus sopii markkinoinnin päälliköille, myynti- ja viestintäpäälliköille sekä asiantuntijoille, jotka haluavat rakentaa markkinoinnin kokonaisuutta asiakaslähtöisesti ja uusimpia digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Markkinoinnin johtamista käsitellään sekä strategisesta että taktisesta näkökulmasta.
Sisältö ja aikataulu
Tuloksellisen markkinoinnin kokonaisuus käsittelee sitä, millä tavoin markkinoinnin tavoitteet johdetaan liiketoiminnan tavoitteista sekä tasapainoisen markkinoinnin mittariston rakentamista.
Keskeiset aiheet:
- Asiakaskokemuksen johtaminen ja asiakasymmärrys
- Asiakaskokemuksen johtamisen työkalut
- Markkinoinnin teknologiat ja datan hyödyntäminen
- Tekoälyn rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa
- Markkinoinnin vaikuttavuus
- Liiketoiminnan vs. markkinoinnin tavoitteet
- Markkinoinnin mittarit
- Mitattavien markkinoinnin toimenpiteiden suunnittelu
Rakenne
- 1,5 päivän lähiopetusjakso, 26.10.2026 klo 13.00–16.30 ja 27.10.2026 klo 9.00–16.00
Kouluttajat
Juho-Petteri Huhtala
Kauppatieteiden tohtori Juho-Petteri Huhtala toimii tutkijatohtorina ja luennoitsijana Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun markkinoinnin laitoksella.
Hänen asiantuntemuksensa kattaa liiketoimintamallit, asiakaslähtöisen liiketoiminnan ja palvelukehityksen sekä tekoälyratkaisut markkinoinnin ja myynnin rajapinnoilla. Hän suunnittelee ja johtaa ulkoisesti rahoitettuja tutkimushankkeita tiiviissä yhteistyössä yritysten kanssa.
Juho-Petteri Huhtalalla on yli 15 vuoden kokemus soveltavan tutkimuksen projekteista, kuten NextMedia-, B2BAI- ja WISDOM2-hankkeista. Hän on tekoälyn hyödyntämisen edelläkävijä suomalaisessa B2B-kontekstissa ja on julkaissut aiheista kuten koneoppiminen, markkinoinnin automaatio ja älykkäät sisältösuositukset.
Akateemisen työn ohella Huhtala toimii ajatushautomo NIBS osk:n toimitusjohtajana sekä valmentajana Aalto EE:n koulutusohjelmissa, joissa hänen teemojaan ovat mm. asiakas- ja työntekijäkokemuksen johtaminen, palvelumuotoilu ja tekoälyn vaikutukset asiantuntijatyössä.
Antti Vassinen
Antti Vassinen toimii käytäntöön suuntautuneena professorina (Professor of Practice) Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulussa.
Antti Vassinen on markkinoinnin vaikuttavuuden ja tiedolla johtamisen asiantuntija 25 vuoden monipuolisella kokemuksella digistä tutkimukseen, analytiikkaan ja ostamiseen. Hän väitteli markkinoinnin tulosten selittämisestä, siirtyi yrittäjäksi ja lopulta johtotehtäviin media- ja mainostoimistoissa. Nykyään hän tutkii vaikuttavuuden ja mittaamisen ohella markkinoinnin tiedonkeruun ja datatalouden vaikutuksia kuluttajiin ja yhteiskuntaan. Opetuksen, johdon koulutusten ja tutkimuksen rinnalla Vassinen tukee liiketoiminnan kehityshankkeita itsenäisenä konsulttina.
Kustannukset ja ilmoittautuminen
Muut Markkinoinnin johtaminen -ohjelman jaksot
Voit valintasi mukaan ilmoittautua erillisille Markkinoinnin johtaminen -ohjelman opintojaksoille tai osallistua koko Markkinoinnin johtaminen -ohjelmaan, joka sisältää kaikki neljä opintojaksoa.
