Ajankohtaista

TEKSTI: JOANNA SINCLAIR, KUVAT: JANNE LEHTINEN
PROFILE 01/2011

DiViA on jo vuosien ajan ratsastanut trendien ja ilmiöiden aallonhuipulla tarjoamassa kuulijoille suoran näkymän digitaalisen markkinoinnin tulevaisuuteen. Ensi vuonna DiViA jatkaa omaa tarinaansa rinnallaan uusi kumppani, Aalto Leaders’ Insight. Aalto EE:n tulevaisuuden lupaus aikoo tarjota johtajille sykäyksiä oivalluksille.

Edelläkävijyys, tutkimuksellisuus, verkostoituminen ja käytännönläheisyys. Nämä neljä sanaa tulevat DiViAn ohjelmajohtaja Thomas Michelssonilta vastaukseksi kuin apteekin hyllyltä, kun mieheltä tiedustelee DiViAn perimmäistä olemusta.
DiViA on tunnetusti hyvä tulevaisuuden trendien ennakoijana. Vuonna 2010 seminaarien teemoina olivat muun muassa kuluttajien käytös digitaalisissa kanavissa, viimeisimmät muutokset markkinointiviestinnässä, kanavastrategiat ja kustannuslaskelmat sekä digitaalisten kanavien uudet palvelut, mediat ja teknologiat.

Mistä ilmiöistä on tulossa vuoden 2011 trendejä?

"Palvelumuotoilu ja käytettävyys ovat kovia sanoja. Samoin tiedon ja datan hyödyntäminen – mitä datalle tehdään. Jo nyt käydään todella kovaa kilpailua siitä, miten dataa saa ja kannattaa käyttää ja ketkä palveluja myyvät", Michelsson tiivistää.
Michelsson korostaa alan jatkuvaa ja nopeaa muutosta. Jotkut innovaatiot valloittavat maailman hetkessä toisten jäädessä paikallisiksi ilmiöiksi. Esimerkiksi Yhdysvalloista lähtöisin olevilla innovaatioilla on tapana jalkautua maailmalle kuin golfvirta, kiertäen Euroopan, ennen kuin rantautuvat Skandinaviaan.
"Mobiilipalvelut ovat tehneet vahvaa tuloaan niin USA:ssa kuin Euroopassakin. Sama ilmiö nähdään nyt myös Suomessa. Uusi ilmiö – social shopping – on iso juttu maailmalla, siitä puhutaan varmasti vuoden 2011 DiViAssa. Kävijät odottavat saavansa meiltä aina viimeisintä tietoa ja aina jotain uutta. Asiakkaat ovat seminaarien lisäksi antaneet pienryhmätyöskentelystä erittäin hyvää palautetta, ne ovat vuorovaikutteisina oppimistilanteina ehdottoman hyviä", Michelsson toteaa.

Aalto Leaders’ Insight

DiViAn rinnalle nousevalta uudelta tulokkaalta, johtamisen foorumi Aalto Leaders’ Insightilta odotetaan suuria. Foorumin isäntä Mika Tenhunen ei pysty peittelemään innostusta äänessään kertoessaan Aalto EE:n hankkeesta.
"Helmikuussa kaikki alkaa. Ensimmäisen jäsentilaisuuden teemana on Rohkeus – Rohkeus unelmoida. Meillä sana seminaari on julistettu pannaan, aiomme tarjota jäsenille aivan uudenlaisen yhteisöllisen tavan lähestyä johtamista ja johtajuuden uusia ja tulevia ilmiöitä."
Tenhunen muistuttaa joskus kliseeksikin parjatusta hokemasta – maailma on muuttunut sadassa vuodessa aivan uudenlaiseksi, mutta johtaminen on polkenut paikoillaan.
"Nyt jos koskaan johtamisessa tarvitaan uusia oivalluksia. Y-sukupolvi tekee jo kovasti tuloaan työmarkkinoille, baby boomerit ovat vielä töissä, erot näiden sukupolvien välissä ovat tavattomat ja johtajat tiukoilla. Tämä on vain yksi esimerkki monista ilmiöistä, jotka ravistuttavat johtajuutta. Siksi Aalto Leaders’ Insight perustettiin: haastamaan johtamisajattelua ja -käytäntöjä, kehittämään, kokeilemaan ja jakamaan uutta", Tenhunen listaa.
Uuden Aallon Johtajuus. Näillä sanoilla uutta Aalto Leaders' Insight -foorumia markkinoidaan. Foorumi tulee tarjoamaan vuosittain muun muassa kuusi jäsentapahtumaa, joissa kyseenalaistetaan vanhaa ja luodaan uutta, rennossa ja energisessä, ennen kaikkea keskustelevassa ilmapiirissä.

DiViA 2010 helmiä: Tee, opi, tee, opi, tee, opi

Mark Linderin mukaan yrityksen vastustajat ja skeptinen yleisö on houkuteltava vuoropuheluun.

Alan Welsman uskoo, että uudet mediat vaativat ennen kaikkea tekemällä oppimista.

DiViAn seminaareihin etsitään puhujiksi alansa ehdottomia edelläkävijöitä. Vuonna 2010 sosiaalinen media, some, oli edelleen kaikkien huulilla, mutta keskustelujen syväluotaavuus ja laajuus jo eri maailmasta alkuvuosien hypeen verrattuna.

DiViAn syyskuun seminaarin avauspuheenvuoron pitänyt Bell Pottinger Sans-Frontieresin Mark Linderin ajatukset sosiaalisen median hyödyntämisestä markkinoinnissa antoivat somen salaisuuksista paljon totuttua kokonaisvaltaisemman kuvan. Enemmistöjen katoaminen, skeptikkojen houkuttelu vuoropuheluun, sekä mahdollisimman nopeasti reagoiva – ja ilmiöitä synnyttävä – organisaation läpinäkyvyys kutkuttivat ajatuksina kaikkia.
Linder korosti muun muassa sosiaalisen median ekosysteemin ymmärtämistä.
"On tiedettävä, ketkä ovat brändin puolella ja ketkä vastaan. Vastustajien ymmärtämiseen olisi laitettava vähintään yhtä paljon energiaa ja rahaa kuin asiakkaiden pitämisessä suosiollisena. Vastustajien kannustaminen vuoropuheluun, syvästi skeptisten yleisöjen mukaanotto, se on brändeille ainoa keino selvitä kunnialla somessa", Linder painottaa.

Saman DiViA-seminaarin viimeinen puheenvuoro osoitti Walt Disney Companyn olevan digitaalisessa mediassa ajan hermolla elävä esimerkki Linderin tarjoamasta edelläkävijyydestä.
Alan Welsmanin, Disneyn EMEA-alueen digitaalisen markkinoinnin johtajan tarinoista on vaikea olla innostumatta. Menestysyhtiön salaisuutena on vanhojen hyvien konstien vahvistaminen uusimmilla keinoilla. Pitkäjänteinen suunnittelu kohtaa tarvittaessa jopa päivittäisen reagoinnin some-luotauksiin.
"Yrityksemme perustuu tarinankerrontaan ja innovaatioihin. Uskomme näiden kulmakivien pitävän meidät vankasti pystyssä jatkossakin. Se, miten tarinatuotteita markkinoidaan, on kuitenkin muuttunut, paikoin jopa täysin", Welsman kertoo.
"Perinteisten medioiden rinnalle nousseet uudet mediat vaativat ennen kaikkea tekemällä oppimista. Kaikki hakevat uusia toimintatapoja. Tärkeintä on reagoida, kokeilla – ja olla koko ajan valmis muuttamaan toimintatapojaan, jos kokeilu ei toimi. Nyt pitää olla nöyrä ja utelias", Welsman tiivistää Disneyn menestyksellistä digitaalista markkinointia.

Mark Linder kertoo tällaisen mallin olevan markkinoinnissa uusi, mutta puolustusvoimille tuttu: "Armeijasta tuttu sanonta kuuluu, että tositoimissa on
suunnittelijat ja implementoijat tuotava saman pöydän ääreen. Vain niin syntyy tuloksia. En vertaisi sosiaalisen median tulemista sodaksi, mutta uusi tilanne vaatii samaa lähestymistapaa: ääretöntä joustavuutta, uuden keksimistä, ennakointia ja reagointinopeuden pinnistämistä äärimmilleen."
"Strategia on toki koko ajan reagoinnin rinnalla ja tukena. Markkinoinnin uuden toimintamallin voisi ehkä sanoa muistuttavan purjehtimista – taito ja tieto ovat taustalla, tiedät mihin haluat mennä ja reagoit koko ajan ympäristöön. Tiedät, että vain toimimalla sen ehdoilla pääset perille! Tee, opi, tee, opi, tee, opi, siinä tämän päivän mantra", Linder hymyilee.